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Visão geral das operações
Conversas Abertas:—
·
Resolvidas hoje:—
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Escaladas:—
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Taxa de Resolução:—
·
HyperAgent:verificando
·
Total Atendidos:—
Bom dia
Operações ao vivo
⚡ HyperAgent: verificando...
Total Atendidos
—
pelo HyperAgent
Taxa Resolução
—
% das conversas
Erros
—
falhas de processamento
Uptime
—
segundos online
Indicadores-chave
—
Conversas Abertas
—
Resolvidas Hoje (HA)
—
Escaladas
—%
Taxa de Resolução IA
📈 Tendência em Tempo Real
AbertasResolvidasEscaladas
Detalhamento
📋 Conversas por Status
Filas de Atendimento
Teams e distribuição de conversas
Agentes por Fila
Performance HyperAgent — Radar
Filas — Conversas por Equipe
Distribuição por Operação
Conversas
Todas as conversas
| # | Cliente | Fila | Status | Aguardando | Última Mensagem | Agente | Ações |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Carregando... | |||||||
Agentes
Membros da equipe
| Agente | Role | Status | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Carregando... | |||||
CRM — Contatos
Carregando...
?
—
—
Tipo
—
Status
—
Operação
—
Cadastrado em
—
Observações
Histórico
Agendamentos
Nenhum histórico ainda
Nenhum agendamento para este contato
Agendamentos de Retorno
Carregando...
—
Pendentes
—
Disparados
—
Falharam
—
Cancelados
| Contato | Telefone | Data / Hora | Mensagem | Operação | Responsável | Status | Ações |
|---|
BI & Análise
Inteligência de negócio em tempo real — Digitalcob
Total de Contatos CRM
—
base completa
Conversas Abertas
—
Chatwoot ao vivo
Agendamentos Pendentes
—
aguardando disparo
Observações Registradas
—
notas internas
Evolução — Contatos & Agendamentos (14 dias)
Contatos
Agendamentos
Mapa de Calor — Conversas por Hora
Menos
Mais
Contatos por Tipo
Contatos por Operação
Agendamentos por Status
Top Operadores (agendamentos criados)
Tipos de Interação Registrada
Campanhas WhatsApp
Logs do HyperAgent
Histórico de processamento em tempo real
Base de Conhecimento
Perguntas e respostas aprendidas pelo HyperAgent
| Pergunta | Resposta | Operação | Data |
|---|---|---|---|
| Carregando... | |||
Usuários do Backoffice
Controle de acesso por role e equipe
⚠️ Credenciais padrão devem ser alteradas. Clique em "Editar" em cada usuário.
| Nome | Username | Role | Equipe | Status | Ações |
|---|---|---|---|---|---|
| Carregando... | |||||
Configurações
HyperAgent e Operações
⚡ Controle HyperAgent
HyperAgent Automático
Pausa impede atendimento automático de novas conversas
Testar Loop
📞 WhatsApp Supervisores
Saúde do Sistema
Status de todos os componentes
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● Online
🤖 HyperAgent
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